آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

1. من نحن

دخوني شوب متجر إلكتروني لعطور دخوني الأصلية، تديره [اسم الشركة]، [الشارع والرقم]، [الرمز البريدي والمدينة]، هولندا. رقم السجل التجاري (KvK): [رقم KvK] · الرقم الضريبي: [رقم ضريبة القيمة المضافة] · البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني].

2. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على كل عرض في هذا الموقع وعلى كل طلب لدى دخوني شوب. بإتمامك للطلب فإنك توافق على هذه الشروط. لا يُعمل بأي استثناء إلا إذا اتفقنا عليه معك كتابياً.

3. العروض والأسعار

نصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، وقد تختلف الألوان والتغليف قليلاً عن الصور. جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة. تظهر تكاليف الشحن بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب. الأخطاء الواضحة في الأسعار أو الأوصاف لا تُلزمنا.

4. طلبك

ينعقد الاتفاق عند إتمامك للطلب واستلامك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا تبيّن أن منتجاً غير متوفر، نُعلمك بأسرع وقت ونُعيد إليك أي مبلغ دفعته.

5. الدفع

تدفع بإحدى طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء. نشحن طلبك بعد استلام الدفعة، إلا إذا اخترت طريقة دفع عند الاستلام.

6. التوصيل

نوصّل داخل هولندا وإلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. نحرص على شحن كل طلب بسرعة، ومدد التوصيل المذكورة في الموقع تقديرية. تنتقل مسؤولية الفقدان أو التلف إليك عند تسليم الطرد. إذا تأخر طلبك أكثر من 30 يوماً يحق لك إلغاؤه مجاناً.

7. حق الإرجاع (14 يوماً)

يحق لك إلغاء الشراء خلال 14 يوماً من استلام الطلب دون ذكر السبب. أخبرنا عبر [البريد الإلكتروني] أو صفحة التواصل، ثم أعد المنتج خلال 14 يوماً من إخطارك، غير مستعمل وفي عبوته الأصلية. نُعيد ثمن الشراء وتكاليف الشحن العادية خلال 14 يوماً من إخطارك، ويجوز لنا الانتظار حتى نستلم المنتج. تكاليف إعادة الإرسال على حسابك.

استثناء: لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع العطور التي فُتح ختمها أو أُزيل غلافها الواقي بعد الاستلام (المادة 6:230p من القانون المدني الهولندي). أما المنتجات المختومة غير المفتوحة فيمكن إرجاعها دائماً خلال المدة المذكورة.

8. الضمان والشكاوى

كل منتج نبيعه أصلي ومطابق للاتفاق. هل في طلبك مشكلة أو وصل تالفاً؟ تواصل معنا خلال مدة معقولة من اكتشافك ذلك، ويُفضّل مع صورة. نرد خلال 14 يوماً ونبحث معك عن حل عادل مثل الاستبدال أو استرداد المبلغ.

إذا لم نصل معاً إلى حل، يمكنك تقديم شكواك عبر المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب المعني، إلا في حالات القصد أو الإهمال الجسيم. ننصحك بتجربة العطر الجديد أولاً على مساحة صغيرة من الجلد؛ لسنا مسؤولين عن ردود الفعل التحسسية تجاه المكونات المذكورة على العبوة.

10. الخصوصية

نتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

11. القانون المطبّق

يسري القانون الهولندي على هذه الشروط وعلى كل اتفاق مع دخوني شوب. وبصفتك مستهلكاً تحتفظ دائماً بالحماية التي توفرها القوانين الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه.